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内蒙古企业拓展训练CEO心中管理的五张图
作者:admin 发布日期:2018/4/13 13:59:18

创业公司在前进的路上,关于组织架构、企业文化、经营和管理该如何做呢?

1健康的组织有套路

创业不外乎两大驱动因素,第一是机会导向,第二是愿景导向。最后一家公司能持续发展,往往是靠远景。但基本上大部分创业驱动点一开始都是机会,做着做着就有远景。

一个健康的公司有套路:信念——远景——任务——目标——策略。

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请问,信念和远景有什么区别?

信念就是精神上的东西,比如拥抱变化、创新。远景是将来想成为什么样的东西,比如成为一家百年老店。我们很多人没有搞清楚远景和信念。

远景是长远的目标,战略是任务和远景成为每年做的计划,成为策略。

每个组织自己在创立的过程当中,你得想明白是因为什么存在。在一个组织里,我们常常说有两种能力,一种是领导力,一种是管理能力。

领导力是什么?领导力就是有一群人忠心地追随你,并且一起跟你把这件事做成。

领导力高低取决于三大点:

第一,你每次做的决定都是对;

第二,如果错了你愿意背黑锅;

第三,你的员工跟着你,每次都能挑战极限,有个人的发展。

管理是什么?其实是管事理人。这和管人理事有什么区别?管事理人管事在先,管事不是靠结果,靠的是制度和流程。

制度和流程怎么制定呢?

第一,基于问题导向;

第二,对标;

第三,基于在大的层面上,基于公司的经营目标导向,将经营目标分解到一些具体的部门,或者到人的KPI目标。

分解完之后,这些事务是由人去做,最后保证每个人对应达成这些目标。

2创业公司如何做企业文化?

一家公司的品位取决于老板,一家公司的企业文化往往也取决于你的老板。那为什么你让人力资源做企业文化建设的时候这么难?因为老板形成企业文化的路径和HR打造组织的企业文化的路径有区别。

企业文化一共分成三个层次:

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第一个层次叫做理念层/精神层。就是你内心深处压根就相信以及执著的一种东西,但是用语言描述不出来的。

但是随着你自己想让别人弄懂,于是就产生了第二个层次——制度层。制度层就是把你精髓里的东西提炼出来形成文字。

第三层是行为层、物质层,比如厂容厂貌,各种企业文化的宣贯。

当员工没有人可以借鉴的时候,他决定这件事情做不做的唯一衡量标准就是企业文化,也就是价值判断。

去年阿里巴巴的月饼事件,如果他决定不对5个人进行惩罚,我会立马把支付宝上的钱转出来。为什么?今天一个员工可以为了月饼写代码,公司价值观没有惩罚的话,将来可以为钱做代码。所以,价值观是组织可以持续发展非常有利的东西。

创业的时候要不要强调价值观?要,但不要过度。不要任何的事情都以价值观来要求员工,有些时候在创业的过程当中,可能老板坚持价值观,比用价值观要求员工,更重要。

3创业公司的组织结构图怎么做? 

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首先,弄清组织的价值链。在组织价值链里,搞清楚你一个组织微笑曲线的内容,(笔记侠注:企业高附加值的区块,即上扬的区块,看起来像微笑)搞清楚你的组织优势,在组织优势拼命加人,再去梳理人才,最后就是定位你自己所处的阶段。

一个组织的存在是为了完成目标,也是为了完成它的任务。于是我们强调价值链,价值链上有微笑曲线,基于微笑曲线我们产生了流程图,流程图奠定了组织结构图。

你请员工来,一定是为了完成流程图上某个节点的工作。在这个过程当中,你就能够看到流程节点由人来完成,从而产生他的岗位职责。岗位职责一旦定出来,就能够产生关键职责,关键职责就成了绩效考核的指标。这是在做组织结构的过程中很重要的一点。

在创业公司里的组织结构图,经常出现的问题:

第一,贪大求全,各种岗位都有,而且坚持一人一岗,人浮于事。

第二,过度节省,事无巨细,优势无法发挥。一个创业公司最忌讳的是有自己的家人,有老板的家人,员工没法正常运营。

第三,所托非人,过度授权,后院起火很麻烦。我们很多CEO会托HR招人,很少HR有客户导向。所以求你们做一件事情,如果是创业公司的话我会尽可能地劝你,作为CEO包括技术部的老大,尽可能招人都由自己来招,HR,可做员工入职前薪资沟通、入职手续办理等基本工作。

当然不管是创业企业还是发展型企业,都得把你的人力资源做好,如果不把人力资源做好,你会发现存在很多问题。

创业企业是“一个能人带着一群人,谁最苦?能人苦”。组织结构上我们的职责非常不清楚,甚至需要一个人做N件事。那怎么吸引员工?你得把员工分成三类:第一类叫雇佣者,第二类叫优秀合作者,第三类叫合伙人。

每个人找这些位置的时候,都有自己的目的性。在这个过程中你想要吸引他,可以告诉他在这里有机会什么都学得到,从而找到你自己的甜点。

因此,你作为老板,你必须是这个组织的司大大。运营不行的时候,你就变成运营老大,人力资源不行的时候,你就要变成人力资源老大。

发展型企业是“一个能人带着几个能人,带着一群人”。某种意义上这是组织优秀。发展型企业谁最苦?几个能人最苦。一个能人带着一群人的创业组织,更多的是为了活下来。这两个阶段的组织有什么区别?

组织结构开始进行向下裂变,至少两层、三层,这个时候组织开始制订各种制度、流程。而在这个过程当中,你一定要注意这个阶段开始更多引入了企业的文化价值观。价值观由谁来盯着?一开始是老板,现在开始由几个能人盯你的文化价值观了。

成熟阶段呢?一群能人在干活,人还是那些人,为什么是一群能人?在这个过程当中,组织体系建立起来,每个岗位职责会非常清晰,更重要的是配套的培训与评估对于他来说也已经很清楚。但是,在这个过程当中,组织人数会多还是少?成熟的时候是不是非常多?所以,文化价值观已经成为每一个人都必须要去全盘掌握的。

人力资源学里面有一个数字,一个组织超过了150人以上,必须要非常强调文化价值观。因为它无法进行人治,只能靠价值观和情怀,还有体系和制度帮它进行管控。

对于组织而言,最好永远保持前两个阶段。这就是为什么现在很多大企业都会把一个个部门分裂出来,叫生态圈。一旦建生态圈,相当于把每一个小小的部门建成创业型,永葆它的青春和活力。

4CEO身上的两大职责——经营、管理

一个CEO心中必须要有五张图:

第一,公司战略地图;

第二,公司流程图;

第三,公司的组织结构图;

第四,公司的人才发展地图;

第五,人际关系图。

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大部分的CEO一定要掌握战略地图。优秀人才怎么才愿意跟着你?除了钱,人是很容易犯贱的,给足钱之后希望跟着你,能力不断提升,所以你得给他有一个明确的发展路径和规划。

这五张图搞明白之后,一个公司的管理非常重要。任何一个CEO,身上有两大职责,一个是经营,一个是管理。经营就是求机会、谋发展,思考企业未来的发展方向,对外要东西。经营是目标导向,管理是问题导向,两者之间最大的区别点就在这里。

1.经营怎么做?

一个CEO做了一年,除了完成当年业务,还要留下明年经营上的三大产物:

第一,客户和市场占有率;第二,为了从客户上赚钱,得有产品和服务;第三,渠道,渠道可以帮助你迅速复制和推广。

一个创业公司,应该更多地关注客户层面和产品层面。因为渠道层面其实证明你已经把一个市场,一个客户群给搞定了。搞定了再往后复制推广,这个时候再去抱大腿找渠道。

客户永远是驱动点,你得先读懂客户,才能够确保你的东西有用。所以,你自己作为一个管理者,你得弄明白经营层面的事情。

经营不外乎面对的是机会,机会来源于客户或者是市场。你要找到客户的痛点,以客户为中心,给你的客户贴标。如果你想脱颖而出,要知道客户在行业上面的痛点是什么。

比如我现在培训人力资源,我是培训专业知识,还是培训他们解读业务?他们现在专业知识不缺,如何站在业务的角度,提供业务的解决方案是更为重要的。

但是给完客户痛点之后,还需要超出客户期望值,那叫尖叫点。客户愿意买单,一定是为尖叫点买单。

最后,经营的结果其实就是通过客户购买的产品和服务,从而产生了价值和利润。现在,大部分的企业靠服务,因为产品的共性会越来越强,差异化越来越低。

2.管理怎么做?

管理是效率优先,效率靠制度、流程,制度和流程就是标准化。

标准化最大的好处就是减少对人的依赖,也就是不管是谁,都能够完成80%以上的工作。标准化需要在团队里找优秀的力量,然后再定标准化。

因此,当你作为管理者做管理的时候,首先找优秀的人才,把他的行为进行萃取,萃取之后沉淀成为标准化的动作,接着在团队里复制,最后就能够形成优秀的行为。

作为管理者,得不断找团队的优秀人才。当然,你最后还得做优化,这样整个团队才能持续发展,才能提升。

由此看来,管理不外乎有三大资源:第一资源——人力资源,第二资源——财务资源,第三资源——组织资源(很多人会忽略)。

作为管理者为什么要关注文化?人是因为文化而聚在一起的,除了财,其它两大资源都是因为文化而聚在一起的。所以,经营不外乎就三大产物,管理就是两大产物。

因此,作为一家公司的CEO,是不是真真正正把你的经营和管理职责承担起来很重要,这才是真真正正要去做的事情。

管事核心的一点就是定流程,理人是基于事的基础上,放在流程上。

其实很多创业公司太关注领导力,一个组织一个人有领导力就行了,不要所有人都有领导力,否则你的公司就没有你的魂,没有你的核心和魂。

现在很多公司都出现一个问题:过度强调领导力,而忘了最核心的一点是管理能力。其实一个组织更多的是需要管理能力,但是在你管理的时候,一定要注意的一点,管理是共性的,客户需要是个性化。

所以给员工共性游戏规则的时候,还需要告诉员工要学会个性化。现在的9000后,他们更愿意有个性化。不过组织过度强调个性,就出现一个问题,每个人都有自己的个性,到最后这个组织就没有魂,没有共性的东西。

共性有什么好处?共性起码能够让你有一定的确定性,而且共性能够帮助员工迅速创造他的价值。

别把员工当成你。如果让你的员工眼里有活,请先给他共性的游戏规则,制度、方法、表格,这都是我们要去做的事情。这就是管理里非常重要的一个点。

 

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