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内蒙古企业拓展训练之管理者的教练角色和技术
作者:admin 发布日期:2018/3/30 16:06:30

一、管理者的教练角色

如果教练的角色相对来说非常容易让大多数人形成一致意见,那么“管理者作为教练”这个概念就更难定义。与不同组织的谈话能够快速反映出管理者在进行教练活动时,通常都希望得到两种结果。其中一种是让管理者掌握教练的相关知识、技能,并经常坐下来和他们管理的下属进行教练活动,这种效果绝不比一个专业的教练差。这样的教练关注员工的绩效表现、行为矫正,或者技能提升。

直线管理者也许更容易会被看成一个发展和激励员工的角色,因为这些不仅仅是他们角色中不可分割的一部分,同时他们也经常能够在必要的时候进行观察,并将反馈发给受教练者。此外,管理者能够帮助受教练者设定目标,把精力聚焦在那些对他们自身、团队和组织很重要的事情上。当然,直线管理者在接手教练这一角色时也会面临诸多劣势,稍后我们会对此进行讨论。让管理者参与教练培训项目还会得到另外一个常见的结果,那就是帮助他们理解教练技术是如何给员工提供帮助,以及为什么能给员工提供有效帮助,然后让管理者掌握一些基础的教练技能,帮助他们做出谨慎判断。我们并不是期望管理者每个月都对每名员工展开“一对一”的教练计划,而是期望在日常的每次对话过程中采用一种教练风格。所以,教练技术已经逐渐成为管理者非常给力的团队管理技能,这跟团队引导是有区别的;前者会倾向于关注目标,而教练则侧重过程,教练和引导者的角色也有一些微妙的差别。”

当然还有一种更值得被期望的情况:如果一个管理者对教练技术持有热情,那么在与员工一起工作的时候,他的心态和方法很可能会发生改变。简而言之,这时候管理者更愿意成为一名“提供帮助的人”。

这就是让管理者参与教练项目的第二个目标,许多组织都想实现这一点。根据调查显示:36%的组织都曾对“教练的既定责任在于直线管理者”这一论断有过困惑,另外还有78%的组织称,使用教练技术是为了提高综合发展的能力。

如果想要实现两种期待的结果,需要具备的配套技能与心态都是一致的,但是为了保证高效执行,每种结果都要求采取不一样的处理方式。接下来,我们应该单独思考这两种结果。

其实有很多内在因素影响着一名管理者成为一名成功教练,一个管理者的心态总是习惯性地认为首要前提是完成任务,而不是把员工当成‘客户’一样去服务。与此同时,管理者与下属之间的关系通常都不会是开放、信任、互相勉励的,毕竟各自的职场声誉、对职业生涯的关注点、各种对个人权利区域的认知均存在很大差异。

一些持反对意见的人则声称,管理者可以借助教练使生活变得更简单,并且可以通过教练塑造出思考更敏锐的员工、协作力更优秀的团队,以及获得完成任务更高效的方法。虽然这种情况发生得特别普遍,但是那些推进管理者教练项目的人面临的一个问题是,需要想办法把这种观点传播出去,并说服管理者花一点儿时间尝试一下这种方式,这样就能证明教练技术并不是一个“华而不实”的消遣。

二、教练技术是一种管理方式

现在我们回过头来思考,为什么要将教练技术转变成一种日常管理风格。因为这么做,我们就能获得一种管理方法、工作态度及技能应用。

所谓教练式的管理风格,就是管理者在日常讨论,或者与员工解决问题过程中使用一些教练技巧。借助这些技巧,管理者就可以鼓励员工果断地做出选择,并且寻找到他们自认为可以解决问题的办法。这种风格和管理者知道答案,并告知下属如何去做的直接命命式的管理风格形成了鲜明对比。”也许对教练纯粹主义者来说,这是一个平庸的定义,他们会认为,简单的临时对话难以做出转变,同时也没有重视教练关系的作用。

不过,在日常管理,或者临时一对一面谈(比如个人发展规划)中使用某种教练式的管理风格,也并不是完全没有价值的。另外,对于大多数管理者而言,一旦牢牢抓住这一重要契机,就可以帮助自己来建立定期的教练活动,特别是如果管理者可以自行选用教练方式,而不是必须执行的时候。在对话过程中采用教练方法会带来很大便利,这不仅适用于管理者,同时也对任何人都有效。不过,我们应该注意到很有可能会出现教练时间不恰当,或者过度使用教练技术的问题。

三、通过教练实现自变

1头脑复杂度和自变领导力

人所表达的能力/领导力实际上是我们的“头脑复杂度”的展现方式。我们可以从一个人的能力表达水平推断他的头脑复杂度。反过来,如果我们希望达成更高的头脑复杂度,就应该去修炼那些更加有难度的领导力和能力。如何通过教练(一种高度自变的领导力)来促进我们的头脑升级,接近或者达成“自变”的状态。

2、自变的含义

自变就是人可以自我改变。我们都知道,人其实是很难自我改变的。因此,能自我改变的人和事物往往会受到人类的推崇。化蛹为蝶就是一种自变,这样的蜕变往往被人类看作是一种升华和向更自由状态的一种跃升。

3. 具备从多个角度审视问题的能力,理解事物的因果关系的复杂性,能看到更加深层次的多元因果关系。

4. 因此,具备自变状态的人的观点中可能没有绝对的对错和绝对的标准。他们的观点有“流动”的特质。这样的状态投射给那些没有达到自变状态的人的心目中,可能会被认为是善变的,或者是不确定的。这样的状态可能来源于具备自变头脑的人更加善于观察和适应不断变化的环境挑战,或者来源于他们对于不同观点的综合判断以及适应能力。

5. 要做到上述的状态,具备“自变”头脑的人往往有挑战自我假设的内在能力。 他们有能力看到自我的观点和判断背后的假设,以及愿意不断尝试挑战这样的假设是否经得起考验。在自变者的头脑中,没有永恒的真理,只有不断的求证和探索。

6. 自变头脑的人是最容易逼近“无我”状态的人,由于上述的一些特点,如流动的观点,不断调整的假设和对于事物的多角度、多因果观点,他们比较容易放下自我的观点、想法、欲望和人际需求,从而表达出“无我”的状态。你很难攻击一个具备“自变”头脑的人,因为他们并不坚定的维护自己的观点,他们甚至有可能很容易认同你的观点,哪怕你的观点最初和他的是矛盾的。

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三、为什么需要自变

但不是每个人都能够达成“自变”的状态,这样的人即使在专业人群中也占比不到1%。作为现在人类可以观察到的最高境界的心智模式, “自变”的模式无疑是值得追求的一种智慧模式。特别对于领导者而言,随着社会商业环境的不断复杂化,“自变”毫无疑问是一种更佳的头脑应对模式。而我们已经见证了,那些具备“自变”头脑的人,通过展现强大的变革、创新等领导力,正在推进人类的发展,带领人类进如新的境界。

四、通过教练来实现自变

通过对比教练的模式和自变的状态,我们可以判断,高水平的教练就是一种自变的状态。而一个人通过学习和践行教练的模式,可以帮助自我迈向“自变”的心智状态。当教练去帮助别人管理情绪时,自己却常常情绪失控。这样的教练显然还停留在技能模式的层面,是没有达成自变状态的。也就是没有做到纯粹的教练。

五、纯粹的教练状态

对于教练特征的概括性描述:

·   教练不是指令性的

·   教练旨在帮助受教练者达成他们的目标

·   教练会引导个人清晰的挖掘、反思、思考各种选择,并决定他们真正想要采取的行动

·   教练是有目的的-它并不是随心所欲的闲聊,它具备明确的开始和结束

·   教练促发个人远离工作的舒适区域,帮助他们探索自身的内在潜力

从这些状态可以看出,高级别的教练状态并不是期待和要求别人去改变,而是放下自我的思维模式,站在对方的角度,创造氛围,让接收教练的人可以自我改变和提升。教练最好不要抱着让别人改变的想法,哪怕这些想法有多美好。而是要放下自我(这需要充分的自我觉察),进入对方的头脑模式中,站在受教练者的角度,让对方理清思路,发现问题并找到解决方案,并触发对方的自愿行动。

如果教练展开教练活动时,希望受教练者按照自己的意图改变,那就不是纯粹的教练,而是指导、咨询或者是一种有技巧的命令和安排。

之前看一个电视采访,李娜的网球教练就说过:“我的主要工作就是帮助李娜忘却场外的观众。” 他不是去教授李娜技巧,也不是想改变她的情绪和思维状态,而是通过创造一种环境, 让对方自然进入更佳的竞技状态。

因此,不评判一直是教练的核心原则。不评判就是放下自我,放弃自己的观点和假设,从而可以从接收教练方的角度审视环境和问题,创造一种放松的方式。

要达成这样的状态, 觉察和责任感是关键。教练特质列表中,教练应该具备:耐心 超然 支持 感兴趣的  好的倾听者  多维观点 觉察力  自我觉察 专注  记忆停留。

而不应该借助:技术专长 知识 经验 信誉 权威

对于教练和接受教练的人,教练都更加适用于马斯洛需求层次达到自尊状态以上的人。从与之对应的头脑复杂度而言,教练应该更适合于于心智模式达成“自主”和“自变”状态的个体和团队。教练和被教练并不适合于心智模式还在较低层次的人。当青少年学习的时候,被告知、给予恰当的评判指正、给予一定的约束和压力往往是必要和适当的。而对于已经形成自我价值和自我观点的成年人,或者在某个领域已经有一定认知的职业人士而言,教练的方式可能会更加有效。

六、通过教练来实现自变

因此,当一个人学习教练时,无论是通过GROW的教练模型展开提问,还是学习聆听、不评判、觉察自我和他人,都是一种朝向“自变”的修炼。执行教练本身恰恰锻炼了多个“自变”的要素,和我们上文中谈到的“自变”特征不谋而合:

1. 多维度、多因果的考量问题:教练首先需要站在受教练者的角度考量问题,同时,在探讨问题解决方案时,通过深度挖掘和多角度探讨可行方案,逐渐建立多维度,深度因果的分析和判断。整个过程可以帮助教练本人逐渐培养自己的多维度考量事物的能力。

2. 促进观点的流动,而不固执于某些自己的或者他人的观点:教练的过程需要考量多个不同观点,分析、接纳、反馈不同观点的过程会帮助教练建立在不同的观点中流动的本领,甚至帮助教练本人冲破一些思维方面的束缚。

3. 觉察和挑战自己和他人观点背后的假设:深度的教练永远需要突破思维的边界,这需要不断挑战自己和他人观点背后的假设。没有永恒的正理,在不断的探索中教练可以帮助受教练着认知自我,明确人生的意义。这个过程其实也是一个自我修炼的过程。

4. 放弃自我的观念和欲求,进入对方的思维模式,达成“无我”的状态:通过不随意评判,坚持自我觉察的锻炼,有效的教练逐渐会放下自我,走向“无我”的状态。

 

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