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管理咨询师的成长
作者:admin 发布日期:2017/9/14 13:43:35
 一、管理咨询行业

进入管理咨询行业前,去看战略管理、组织管控、365bet体育在线、计划预算、企业文化、市场营销等相关书籍;大肆的去搜集或交流各类咨询公司的咨询报告、公开文章信息;狂听各位咨询大师的讲座录音并整理成文字稿然后去背诵……就这样懵懂地进入了管理咨询行业。

二、痛苦构建知识体系,完善咨询心智模式

1、某国有企业整体改制咨询项目

企业改制项目因为涉及到国家、部委、地方政府法律、法规以及政策性、规范性的限制较多,所以我的法律知识背景还是让我对这类项目的设计或思考,有一定的脉络可以依循。这项目是典型的管理咨询项目,在一定程度上它是介于股权优化与公司治理之间的类投资银行项目。如何把控改制过程中相关利益主体的心态,启发、引导、沟通、协调、说服各相关利益主体接受咨询顾问设计的方案是项目的关键所在,也就是我们经常说咨询顾问要能够“控盘”。项目要求咨询顾问应具备的能力与水准是非常高端且综合的。而我只是实习生,项目角色是“凑数儿”并辅助做一点零星的工作。

2、某民企发展战略组织管控项目

在咨询顾问集体调度指挥的管理模式下,咨询顾问如果能够获得进入项目的机会最关键就是要有自身较高的专业能力。

项目的背景:投资人资本金非常雄厚,但企业经营效益很差。在此前提条件下,企业高层面临的问题是如何规划企业的未来并提升销售业绩,甚至也不排除部分业务转型或退出的可能。咨询师就是要运用结构性与系统性的战略思考逻辑与分析、协助企业家对企业的现实与未来进行思考。这个项目以战略与市场营销为切入点,以企业自身运营管理能力与资源为审视前提,以协调平衡高层365bet体育在线权限与管理结构为基础,以企业未来走向选择为决策关键。这个项目接触产业研究框架体系,了解行业集中度、产业周期、竞争趋势等等专业术语。逐渐修正看法:企业自身成长与发展壮大自有其内在的核动力,标杆研究方法可以提供一种不能的视角去审视企业自己,但是要是因为别人的成功而否定自己的成绩,那就得不偿失了。标杆研究不是未来全面效仿,而是未来在企业的战略思考过程中,可以运用这个方法去研究竞争对手,寻找差异点并进而构建自身的竞争优势与防御体系。将客户的管理表现与经营表现按照分析框架填上去就完成了诊断分析,切入分析要害、如何组织语言、如何调整“故事线”、如何寻找辅助论据,无论哪一点都是建立在对企业运营管理系统全面认识与思考的角度上,再结合行业趋势、企业家思维偏好、竞争对手的动态把握才可以把诊断报告完成的有理有据、有血有肉。

项目体会:在深入管理咨询庞大的知识领域之初,掌握必要的管理咨询工具是必须的,但是如果没有彻底清楚这些工具的应用假设条件以及产生的背景环境,简单的生搬硬套往往是不能真正发挥其应有作用的。等到弄懂企业管理脉络分析手法之后,工具就不那么重要了。管理咨询入化境,大象无形,无招胜有招,

 3、某中央出版发行集团战略项目

项目内容是战略咨询、组织管控、绩效考核、下属子公司改制等几个职能模块。

战略咨询项目并有意识地反思战略咨询带给客户的价值。当基于产业趋势与企业家追求设计战略规划,基于竞争态势与企业资源能力设计竞争战略,基于业务特点与产品特质思考组织管控模式等,对企业运营管控的思考轮廓并开始剖析公司政治与员工心态对企业管理的影响。当基于业务管理并根据人员配备状况去思考企业应该选择的组织机构与控制模式以及管理措施,反复去沟通、了解企业高层的管理心态,适当的时候妥协是我们经常要面对的问题;第一次深入细致地协助项目经理研究、分析产业并创造性地总结了行业研究与战略分析框架,逐渐形成了对于企业诊断、产业分析、战略描述的认识逻辑;第一次开始艰难地提炼、打散、重整思考逻辑体系并独立撰写项目咨询报告。

4、某煤炭企业运营管理控制项目

项目是缘自客户面临的经营管理命题是高层的核心理念、管理思想未通过有效的文化传播、组织规范、业务流程管理流程和制度程序贯彻,并最终落实到员工的行为与绩效上。本质上的命题是原国有企业改制后的并购整合,故加速文化整合和管理提升,发育企业内生力量,强化企业执行能力是本次管理咨询项目的工作重点。我们从协助客户完成战略思考、调整组织架构、调整干部人员、强化计划预算控制、提炼企业文化、优化管理流程、拟订管理制度、设计管理表格、辅助培训讲解等参与了整个项目全方位的咨询工作。这个项目也初步形成了我们现在所说的系统帮办咨询模式,也形成了对待管理咨询的基本态度。

企业任何一个问题的解决总是依赖于与问题相联系的更高一级,单一的管理功能改进并不能从根本上化解企业本身的管理困境,只有企业完成系统思考,并针对企业运营管理中的实际问题进行卓有成效的解决,通过发现问题、分析问题、解决问题,“点上突破、系统梳理、扇形展开”互动式的运作模式才可以能够最大程度上取得项目成功。任何管理咨询项目都是企业的变革管理,唯一的差异区别是程度的大小,而企业的变革最重要的支持力量是企业高层决策核心,咨询顾问就是要通过交流、沟通讨论,通过提出假设,进而完善或者推翻企业改变的可能性。管理咨询工作就是通过咨询顾问的工作让客户认同并觉得付出不菲的咨询费用是值得的,本质是为客户提供无形产品,咨询顾问帮助客户解决问题,并不是简单地为客户提供报告文本,而是在为客户解决实际问题的过程中提供解决问题的思路、方式与方法,教会客户像咨询顾问一样思考。我从这个项目上逐渐形成对于管理咨询工作的几点认识:首先,做管理咨询关注的第一要务是关注企业的业务发展。忽视企业正常经营与发展,谈任何企业的运营管理都是没有根基的;其次,做管理咨询要学会分析企业政治生态与判别人的心态,同时要学会在与客户交流上印证自己感受体会;第三,自己分析或总结不出来的语言或结论就要背诵大师的话,然后在项目推进每一个过程环节中去验证以强化自身的认识;第四,不能轻易草率地发表对企业中人的看法,尤其是关系到项目质量与效果,而且为了项目整体利益,咨询顾问一定要隐忍自己的任性与随意。

5、某民营综合企业集团管控项目

第一,这个项目从关注民生的角度去思考民营企业的生存与发展的艰难,以及总结和探讨这类业务机会导向的民营企业如何实现组织化管理,并完成自身命运的战略性思考。有意识的从简单项目任务工作思考,转向企业所在行业、区域环境以及企业走向的限制性因素的分析,尝试在中国社会结构性调整与产业升级转型的历史大背景下去看待企业个体的存在价值与命运走向,试图去总结提炼这类企业所面临的战略管理问题。

第二,在项目过程中集中锁定集团化企业组织管控这一个业务领域进行深入的分析与总结提炼,并落实到各类管理措施以及表格体系上。对于这个阶段的知识梳理与提炼,更加深刻地体会到企业运营管理系统的运转是多么的庞大与复杂,而当所有的脉络通过组织控制系统提拎起来后,企业管理又是那么的简单。

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