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万亿人力资源服务市场,谁主沉浮?
作者:admin 发布日期:2016/9/20 19:44:05

人力资源服务业是指通过提供不同形式的服务和产品来满足人员、企业、社会发展中人力资源开发领域的各种需求,并为其提供相应效用的服务/ 产品的行业,目的在于帮助该主体更加合理有效地获取、开发、配置和利用人力资源。

中国产业信息网发布的《2015-2022年中国人力资源服务市场深度分析及投资战略咨询报告》截至2014年底,我国人力资源服务行业共设立各类人力资源服务机构2.5万家,从业人员40.7万人,行业全年营业总收入达到8,058亿元(含代收代付流水收入),比上年增长了16.03%。以此推断,2015年人力资源服务产业总收入接近万亿,而2016年整个产业的总收入无疑将超过1万亿市场规模。

人力资源服务行业未来市场规模巨大

随着我国经济的持续发展,国有经济体的混合所有制改革,推进经营管理市场化,释放出人力资源服务需求;民营经济体的进一步发展壮大甚或海外拓展,对人才综合能力素质要求越来越高,对高端人才需求越来越大,借助外部专业人力资源服务机构的需求将越来越大。另一方面,随着人力成本的不断增加,企业内部365bet体育在线需要更为专业和高效,灵活用工、人才使用的经济性和效率性将助推人力资源服务业的市场需求。互联网++互联网,推动企业转型升级,以及借助互联网技术创建出商业模式而创业或成长起来的新型企业,对混合人才的需求,涌现出大量的人力资源服务需求,并衍生出多种细分需求和新的人力服务模式。挖掘以满足各类人力需求企业的需求,对人力资源服务企业而言,具有巨大的商机。

人力资源服务行业孕育巨大市场机会

从人力资源服务行业产业链来看,人力资源服务行业涉及招聘人力资源外包人才测评培训咨询软件转职等七大方面。

从整个人力资源服务市场总体规模来看,人力资源外包行业市场规模最大,主要得益于企业用工规模不断扩大,以及为更好地聚焦于核心业务、发挥企业自身的比较优势,越来越多的企业选择将薪酬、福利等事务外包给外部机构。但是,对总体接近1万亿的市场规模来讲,即使国内最大的人力资源服务公司也难以不到5%的市场份额,整个人力资源服务行业市场集中度非常低, 目前还没有哪一家能说得上是绝对的霸主,这也意味着市场机会巨大。

面对这种机会,传统人力资源服务公司借助自身优势,进行产业链多元化,以期插上腾飞的翅膀。通过以产品、服务、资本、知识和技术为纽带进行整合,以追求为客户提供增值人力资源服务产品的为目标,向多维度、多方向、多层次方向发展,打造适应未来人力资源服务发展、具有竞争力的服务体系。

1、在线招聘整合趋势为向前端的人才派遣、人才测评、薪酬调查、职业培训、背景调查以及后端的中高端人才访寻等延伸;

2、猎头(中高端人才访寻),则和人力资源软件、咨询、外包行业相互渗透单一中高端人才访寻服务转向招聘解决方案聚焦于细分专业的业务纵深;

3、灵活用工将带动上下游产业的发展,随着自由职业者大幅增加,针对性交易平台、或移动应用(APP)(如云家政)不断涌现;

4、人力资源外包与上下游的咨询、软件等行业不断整合,形成统一解决方案的业务模式;

5、HR咨询覆盖了人力资源产业链的多个环节,形成产业整合(咨询、外包、软件)和细分咨询(招聘咨询、转职咨询或养老咨询),因其具有高知识和丰富的经验要求,进入门槛相对较高,其与HR软件的结合具有天然的基因,能为企业提供从内容到软件的一体解决方案;
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、人力资源软件系统行业的上下游产业加速整合,表现为向咨询行业,及电子化学习(e-Learning)、人才测评与人才管理系统的延伸;

7、人才测评与评鉴的上下游整合趋势主要包括将测评与培训结合开发人才能力,将测评与招聘管理结合形成智能招聘系统;

8、管理培训与人力外包、软件行业之间的横向拓展衍生出新的商业模式和产品,如管理培训外包、电子化学习(e-Learning)、移动端学习应用、学习交易平台;
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、转职服务具有人力资源咨询的特性,其下游招聘、测评、职业培训、职业辅导、测评软件等延伸;

而随着互联网、移动技术的发展,许多新进入者借助商业模式和技术的优势纷纷进入人力资源服务行业,以期实现弯道超车,这也迫使部分传统人力资源服务公司进行转型。

云计算(Cloud Computing)、大数据(Big Data)、移动化、社交化等技术在影响商业社会和改变人们交往习惯的同时,也正重塑企业365bet体育在线的业务模式,推动人力资源服务行业的变革,不断打破人力资源服务的行业边界。而随着基于saas的人力资源服务模式的涌现,这种推动人力资源服务行业转型升级的趋势就变得不可逆转,各路人马携带资本在人力资源服务业产业链不同节点、不同环节、不同领域纷纷发力,以期在巨大的人力资源服务市场中分得一杯羹,甚至独领风骚。
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从人力资源服务行业链的某个点切入,比如在招聘中,从人员需求、到招聘信心发布、投递简历、筛选简历、面试测试、背景调查等。而某个应用服务可能通过“+互联网的模式只提供招聘测评,或提供背景调查,以减低企业潜在的雇员风险,这种工具型的saas服务路径简单、清晰、门槛低,很容易被企业多运用。2从人力资服务行业链的某条线切入,即从人力资源服务的某个专业方向提供服务,比如:培训,可以形成一个小型的服务应用平台,为企业提供通知、培训、考试、签到、调研、分享等多种功能,企业可以根据具体情况进行灵活定制。3从人力资源服务行业的某个面切入,即从人力资源的某个领域提供服务,能够形成闭环系统。比如上述的培训,如果前连培训需求、后连能力提升、人员配置等,即可形成一个闭环。比如薪酬福利,利用线上线下的平台体系建立闭环的人事综合服务生态圈,为企业提供包括社保公积金服务、薪资计算代发及个税申报、商业保险及其他福利等服务。4对人力资源服务行业全面覆盖打造生态环境。即涉及到人力资源的各个专业方向,从技术应用到内容服务为客户提供一站式人力资源解决方案,正如深圳理才网公司提到的那样云平台+云咨询,成为一体化解决方案供应商或平台服务商。

谁主沉浮,还看如何更具竞争力为客户创造价值

如今,国内经济实体面对经济疲软、成本高企、供给失衡的大环境,传统产业处于困顿与新型产业不断崛起,转型与创新成为当下经济实体的主旋律,这对人力资源服务行业提出新的挑战。企业365bet体育在线是通过为业务部门提供系统人力资源政策、制度、流程,以及洞悉企业商业模式与战略而前瞻性的完善人力资源架构和进行专业指导等,以推动业务部门目标的实现,从而实现人力资源自身的价值。而人力资源服务行业更是通过企业人力资源之手来实现为价值,因此,更具竞争力为客户创造价值,就必须关注企业经营环境及365bet体育在线所面临的现状。

更具竞争力为客户创造价值首先应解放人力资源生产力

从企业角度来讲,365bet体育在线具有三大作用HR BPHR COEHR SSCHR BPHR COE聚焦在战略性、咨询性的工作,企业人力资源工作者就必须从事务性的工作中解脱出来。HR SSCHR标准服务的提供者,他们负责解答管理者和员工的问询,帮助BPCOE从事务性工作解脱出来,并对客户的满意度和卓越运营负责。

人力资源服务行业如能通过云计算、大数据、移动化、社交化等新技术,结合具体企业的经营模式和战略发展,为企业365bet体育在线提供穿透式(即深入企业业务运作的人力资源服务)的标准化、流程化服务,使HR从操作性事务中释放出来,提升HR整体服务效率,则能大大降低人力资源工作者在事务性工作所化人力和所化时间,推动其更多的去思考和从事HR BPHR COE工作,发挥其应有的价值。

更具竞争力为客户创造价值其次是提供的产品或服务需更具价值

几乎所有365bet体育在线都关心选人、用人、育人、留人,并以此结合经营现状,通过人力配置推进业务系统创造效益,以实现自身价值。而人力资源服务行业在协助企业解放人力资源生产力的同时,还应推到企业墙,使人力资源工作者从关注企业内部转向关注企业外部,即关注行业中优秀或标杆企业,甚或跨行业卓越企业的经验与实践。这时由于人力资源服务公司有充足的跨企业、跨行业经验,以及大量的数据库,可以与企业进行互动交流。

在推动企业墙方面,HR saas系统具有先天的优势,因为HR saas是基于云计算、大数据、移动化的HR软件运用,相对传统HR软件而言,是一种轻运用(成本低、部署快,不需采购硬件和系统维护人员,且可以根据企业需要选取使用模块),使用HR saas系统本身就与外界建立了联系,对于一些综合服务的HR saas平台公司,比如:深圳理才网公司,其HR saas基础应用还是免费的,HR saas深度应用也才收取很低廉的费用,因其致力于打造云平台+云咨询服务模式,拥有资深的专家团队进行行业HR数据分析与研究,为企业提供专家咨询服务,并将咨询成果通过线上模拟、测试、融入HR SaaS系统,推动企业人力资源信息化建设,且能实现HR强制使用的效果。由于专家实时在线和数据服务,HR SaaS云平台也成为架通企业人力资源内外的桥梁。

更具竞争力为客户创造价值还应推动企业365bet体育在线实现创新与转型

美国人力资源协会SHRM的一份研究报告总结了未来人力资源面临的九大挑战,其中最为严峻的三大挑战分别是保留与奖励最佳雇员、发展下一代企业领导者、以及创造吸引最佳雇员的企业文化。

在大数据时代,人力资源服务行业可以推动企业HR进行数据化365bet体育在线创新,提升人力资源从业者的话语权,使其从事务性向战略性转型。通过数据化证明企业人力资源的业务影响力,让365bet体育在线在企业战略议程中拥有一席之地,人力资源能提供数字证明能够支持企业的战略发展,以数据分析、预测(绩效指标动态监测、生产率测量、人员产值与成本等)发挥人力资源的战略作用。

一般我们采用如下的定义:系统是由一些相互联系、相互制约的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的一个有机整体(集合)。

系统内的个体根据人为的、预先编排好的规则或计划好的方向运作,以实现或完成系统内各个体不能单独实现的功能、性能与结果。中国学者钱学森认为:系统是由相互作用相互依赖的若干组成部分结合而成的,具有特定功能的有机整体,而且这个有机整体又是它从属的更大系统的组成部分。

我们可以从三个方面理解系统和365bet体育在线系统的概念:

HR系统的基本构成

系统是由若干要素组成,这些要素可能是一些个体、元件、零件,也可能其本身就是一个系统(或称之为子系统)。如运算器、控制器、存储器、输入/输出设备组成了计算机的硬件系统,而硬件系统又是计算机系统的一个子系统。365bet体育在线系统是由人力资源组织系统、若干人力资源业务模块和承担这些业务的组织或团队组成,见下图所示。

2-1 365bet体育在线系统构成图

而每一业务模块又是由一些小的业务单元或业务要素所组成,如绩效管理业务模块,见图2-2,可由KPI指标体系、业务目标分解、绩效监控、绩效考核、绩效反馈等业务单元组成。而这些业务单元都是由相关业务部门与岗位、专业团队与专业人员以及业务制度等构成。

 

2-2 某一人力资源业务(绩效管理)模块内部结构图

其中,业务单元又是由更小的业务要素和业务关系构成,如业务目标的分解、KPI指标体系开发与应用等业务之间又相互联系,如图2-3所示:

 

2-3 某一人力资源业务要素之间关系图

HR系统业务的基本结构

一个系统是其构成要素的集合,这些要素相互联系、相互制约。系统内部各要素之间相对稳定的联系方式、组织秩序及失控关系的内在表现形式,就是系统的结构。例如钟表是由齿轮、发条、指针等零部件按一定的方式装配而成的,但一堆齿轮、发条、指针随意放在一起却不能构成钟表;人体由各个器官组成,单个各器官简单拼凑在一起不能成其为一个有行为能力的人。365bet体育在线系统也是有自己的结构的。

它是以人力资源规划→选人→用人→育人→留人→淘汰人等为业务主干,以职位管理体系、任职资格管理体系、绩效管理体系、薪酬管理体系、培训管理体系和员工关系管理体系等相关业务体系为支撑,从而实现企业人力资源发展的战略目标。业务主干上的每一项业务都需靠各业务体系中的相关业务制度或业务活动来支撑,如图2-4所示:

 

2-4 人力资源各业务制度体系的关系简图

如招聘业务,一般需要任职资格评价体系中的职位说明书、岗位工作标准、胜任力模型来支持;又如培训业务,一般需要培训体系中的培训制度、课程设置方案和考核评价体系中考核评价结果作为员工培训的依据;又如人员调配与晋升业务,一般需要任职资格评价体系中的考试认证业务和考核评价体系中的考核评价业务为支撑等等。同一业务体系中的业务也是相互联系相互制约的,如任职资格评价体系中的考试认证业务需要体系内的任职资格标准、任职资格等级制度和员工职业发展计划等业务标准和业务活动的支持,而任职资格标准和任职资格等级制度的建立,又必须以岗位设置和职位说明书等文件为依据。

HR系统构建与创新的目的性

系统的目的性是指系统与外部环境相互联系和相互作用中表现出来的性质、能力和功能。例如信息系统的功能是进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用,辅助决策者进行决策,帮助企业实现目标。365bet体育在线系统及其子系统都有一定的目的性。如海尔在关于人的哲学层面思考基础上提出:人是价值创造者,组织和人的关系是“人单合一双赢”,组织和人相处的目标是共创、共治、共享。而且围绕此一哲学命题,深入构建了海尔365bet体育在线的逻辑大厦,即两个平台,一条主线,五大系统,两个目标。见图2-5

 

2-5 海尔365bet体育在线的逻辑大厦

企业365bet体育在线系统中的各子系统,都是围绕企业发展所需的人力资源,开展人力资源的选、用、育、留等业务活动。在这些业务活动中,构筑企业365bet体育在线的牵引机制、激励机制、约束机制和竞争淘汰机制等。如任职资格管理业务,为招聘管理提供职位标准,也为晋升管理提供职业发展的跑道、等级和晋升的方法,有助于形成牵引机制和竞争淘汰机制等,如图2-6所示:

 

2-6365bet体育在线系统业务活动目标关系图

正如任正非在阐述华为的红旗到底能打多久的关键因素时所指出的,我们的机制和流程经过不断的优化,而形成一种良好的循环机制后,就逐步将人的因素和企业的运行机制相分离,任何人离开这企业后,机制还是能很好地不断运行下去,这就是华为的红旗到底能打多久的关键因素——机制和流程。

什么是机制?“机制”一词最早源于希腊文,原指机器的构造与动作原理。对机制的这一本义跨越从以下两方面来解读:一是机器由哪些部分组成和为什么由这些部分组成;二是机器是怎样工作和为什么要这样工作。在任何一个系统中,机制都起着基础性的、根本的作用。在理想状态下,有良好的机制,甚至可以使一个社会系统接近于一个自适应系统——在外部条件下发生不确定变化时,能自动地迅速作出反应,调整原定的策略和措施,实现优化目标。从企业的角度来看:机制是一种直接或间接影响组织中人的行为和态度的根本性的机构(结构)设计和制度(政策)安排。

中国一些著名企业家,在总结企业成功关键因素时,常常归结为其经营管理机制的成功。如美的电器董事长方洪波认为:与同行业内的其他公司相比,美的电器拥有完整的空调产业链、千万产能、东芝技术、完整的配套产业、成本控制等比较优势,但这些还不能算美的电器的核心竞争力,美的的核心竞争力是内部经营管理机制。

而中国人民大学彭剑锋教授则认为,美的成功的根本原因是机制建设,是以激励精英人才为核心的机制的成功。在竞争最激烈的家电业,美的集团董事局主席何享健却成为了最潇洒的企业家。他甚至从不用手机,也没有手机。他曾说“很多事,他们不用请示我。我要找人,几分钟就能找到。每天一下班就回家,一步都不再离开,晚上从来不干活。十点准时休息”。在业界,他对高尔夫的钟爱是出名,除了周六、日要打球,周一至周五也总有一两天在绿茵球场上度过。因而,何享健被称之为中国最洒脱、最低调、最善于授权、最肯放手但乂能完全掌控企业的民营企业家。

通常,所谓的企业持续成长,不外乎表现在看得见的指标的比较上,即市场份额,市场地位,规模和盈利能力等,这些都可称为业务;但业务的背后是什么?是运营,人力资源,财务体系,价值链体系等,这些都可以称为管理;管理的背后是什么呢?是治理,分权,组织,激励等,这些都可以称为机制;机制的背后是企业家建立百年老店的正确的价值观和领导能力;一个重要命题:要想企业持续成长必须从根子上找原因——你的机制建设对了吗?因此,构建365bet体育在线系统的目的是要形成365bet体育在线的长效机制,系统解决企业发展过程中出现的各种人力资源问题,促使企业人力资源成长和人力资本价值增值,提高企业人力资源配置效能,从而形成企业可持续的核心能力和核心竞争力,支撑企业的健康稳定地发展。

系统功能整合要有1+1 2的效果

系统由部件组成,部件处于运动之中;部件间存在着联系;系统各主量和的贡献大于各主量贡献的和,即常说的1+ 1 2的效果。企业365bet体育在线系统在有效运作的前提下,应能持续产生两个整体效果:即人力资源配置效能提升和人力资本价值增值,这是靠365bet体育在线系统中任何单一子系统难以单独实现的。因为,365bet体育在线系统就像一辆运动中的汽车,在运动中各个部件各个系统都必须密切配合,才能产生牵引力、制动力、推动力和压力或摩擦力,在驾驶员的正确驾驭下,才能实现人力资源发展战略目标。如果离开了配套的365bet体育在线系统,无论是哪一子系统或缺乏组装的所有子系统,都无法完成持久的人力资源效能改善和人力资本的价值增值。

赢在学习,胜在改变;把握趋势,拥抱未来!

 

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