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MSP与RPO发展趋势
作者:admin 发布日期:2016/8/4 14:55:16

它们与人才战略休戚相关,它们与人才招聘风雨同舟,它们与员工管理一脉相承,它们本是同根生,奈何两分离。它们就是MSP(管理服务提供商)RPO(招聘流程)

初解MSPRPO

外包人力资源外包协会(HROA)下属的“RPO联盟2009年对RPO进行了定义,RPO属于BPO(业务流程外包)的子集,雇主将全部或者部分招聘流程转移给外部服务商。RPO服务商会向雇主提供员工、技术、方法论以及数据报告,并对招聘流程的设计管理及结果负责。

根据任仕达解释,RPO可以吸引并聘请到最优秀的员工,同时提升候选人和经理的招聘体验。采用统一的流程管理从内部晋升、人才推荐、企业直招和外部招聘机构等多个渠道获取的候选人信息,在提升人员计划效率的同时增强了候选人的连贯性与质量。并且有效利用网络和社交媒体帮助企业价值主张的意识及参与度,以确保甄别最佳人才的同时为企业锁定人才。

MSP是指通过服务供应管理,雇主可以清晰地看到并掌控非全职员工的管理包括兼职、合同工、外部顾问的招聘管理,以及其他约定的工作内容。采用统一的流程和技术来记录、管理并跟踪所有的请求、供应商、员工和时间表,为所有这些活动提供概观。通过有效的政策实施和跟踪,所有员工的信息将被记录,帮助企业更有效地控制成本并规避风险。

MSP对所有的供应商进行管理,并根据企业客户的标准进行计算不同供应商的有效性。MSP通常不进行直接招聘,但是根据企业的需求尽可能找到最佳的供应商。鉴于这种形式,MSP比招聘供应商更为中立,因为他们不直接提供劳动力。MSP的客户服务经理会跟招聘供应商进行大量的沟通,而这种沟通建立在客户企业的特定需求之上。

两张图读懂MSPRPO的主要差异

基于这定义能够发现RPOMSP的差异集中体现在核心价值、使用的技术工具,企业内部负责购买的部门、收费模式,以及服务的交付模式上。下面两张图提取了MSPRPO千丝万缕的联系中最为重要的关键点进行对比。

 

而两者最为明显的差异性体现在其交付模式上,MSP服务商有五种采购模式:单一供应商、核心供应商、结构化层级、中立供应商、混合模式。目前采用较多的是中立供应商和混合模式,中立供应商指不同的供应商可以根据客户需求进行投标,而混合模式则是在具体使用场景中混合其他几种模式,进一步进行成本管控。

 

MSPRPO混合式解决方案:下一次劳动力挑战的重要契机

随着共享经济的快速发展,自由职业者和临时雇员的人数迅速增长,企业需要对不同类别的员工进行优化管理。尽管现在招聘的途径已经被极大拓宽,但是招聘的难度依然存在,企业招不到合适人才的情况经常发生,因此整合的MSPRPO模式能够进一步的满足企业用工和管理需求。

混合解决方案能够将临时雇员、自由工作者、长期雇员的招聘融合到一个流程中。这种混合式有三大明显优势。第一,更有效地进行劳动力资源规划;第二,保证资源被最有效的使用;第三,决策的制定需要企业内部与外部的供应商进行合作。

根据市场分析师预测,与独立MSPRPO相比,混合解决方案将额外节省15%-35%的成本。混合式解决方案将带来更为深入的战略、财务和经营效益。交付的成功与否将很大程度上取决于供应商业务结构的成熟程度。战略领导力和变革管理能力更强的全球性MSPRPO集成交付团队将更具优势。

混合式的招聘模式也是实现全面人才管理的敲门砖。全面人才管理(Total Talent Management)指企业要在人才招募与管理阶段要考虑到全部的雇员,其核心内容包括:企业战略与组织设计、全面人才战略、全面人才评价、全面人才激励体系、全面人才发展体系,无论是长期雇员、临时雇员、自雇佣者、合同工等都要被考虑其中。

举个简单的例子,当企业的一个职位空缺时,可以填补该岗位空缺的劳动力来源是多角度的,长期雇员、临时雇员、自雇佣者甚至是机器人都可以是考虑对象。一些领先的服务供应商也将发展重点放在了提供全面人才管理服务上。MSPRPO整合的模式会正向地促进这种趋势,以保证在全面人才管理下,企业和员工的双方需求都能得到保证,从而准备好迎接下一个重要的劳动力挑战。

围绕六大劳动力周期阶段携手并进

MSP与RPO能够携手并进的一大重要因素是,企业在采用无论它们哪种服务时,都会贯穿员工的整个招聘和劳动周期。瀚纳仕一份报告指出,尽管RPO针对的是招聘长期雇佣的员工或是项目制员工,MSP则包括临时及其他非长期雇员的管理。但是它们都需要从六个主要的劳动周期流程支持与帮助企业。

MSPRPO要共同经历的这六大阶段分别是:劳动力规划;人才吸引;人才甄选;人才招聘&入职;人才留用&发展;离职。尽管不同的流程,MSPRPO的处理方式不同,但是两者的目的基本一致,比如候选人入职环节,MSPRPO服务商的主要目的都是通过提供市场标杆的信息数据帮助企业以合适的条款招聘候选人。

 

 

除了以上六大流程之外,整合MSPRPO的混合模式还离不开大数据的支持,利用商业智能工具集成候选人数据库,并用于报告分析。对于整合后的MSPRPO模型,很多企业会疑惑其收费方式是怎样的,就目前的形式而言,企业使用哪种的服务就依旧按该模式原有的收费模式进行付费。

 

完善企业原有系统 满足各类用工需求

混合MSPRPO的方式会基于企业原本采用的系统,进行优化和完善,因此MSPRPO的混合以原有系统为基础进行操作的可行性会明显提高。那么,MSPRPO在企业中使用的比例以及未来的使用率如何呢?

研究结果显示,MSP在企业的占有率高于RPO数据预测,2016RPO的使用比率有明显提升,但占有率依然低于MSP。数据统计,MSP规模在不断扩大,最大的灵活用工市场在美国,价值以十亿美元计,美国最大的MSP市值每年超过10亿美元。

 

因此,在整合操作中,一些已经有MSP服务的企业会将RPO的服务添加到原有模式之上,优化其人才招聘战略。阳光保险拥有1 500名长期雇佣员工,灵活用工人数每年在375—650人之间,所依赖的技术相互独立。

除了依托原有的采购系统,未来两者在不同员工类别服务上的差异也会日益减少。目前,企业在使用MSPRPO解决方案时会针对不同类型的员工招聘选择更加有效的方案。下图可看出,企业在使用RPO模式时,基本都聚焦于在招聘全职与兼职人员,而MSP则在临时雇员与合同工两类人群中占比领先。

但是随着劳动力市场的变化,两者之间的差异将被缩小。报告预测,到2017年,MSP在招聘全职人员中的比例会明显增加,使用比例将超过90%。并且两者在临时雇员、合同工、线上员工、志愿者、机器人及人工智能的使用比例上将逐渐趋同,这种发展趋势也预示着两者融合的势在必得。

 

大繁若简,大道至简。当用工模式逐渐变得多元、员工类型逐渐变得复杂,简化的、集成的、高效的服务模式才会受到雇主的青睐。或许未来,MSPRPO上演的双城记将要谢幕,但是新的篇章也将从此拉开帷幕。

 

 

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