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后疫情时代组织发展趋势
作者:admin 发布日期:2021/1/4 11:09:39

危机导致某种具体的新实践。这些理想化的实践通常以失败而告终,因为崇高的抱负通常会一而再,再而三回到起点。

01、增加定制化或个性化

即使全世界为了应对新冠肺炎这一全球性的病毒采取了各种规定(保持社交距离、宅家隔离、医疗保健),但它对个人和组织的影响却各不相同。随着组织有能力根据独特的客户需求提供定制化服务,并按照员工个人需求,提供个性化工作,这一原则可能会引起越来越多的关注,而“一体适用”型的工作方法也会变得越来越少。

02、从工作场地到价值,重新定义工作界限

工作具有实际空间和场地界限。新冠病毒大流行要求人们保持社交距离,这一要求可能会改变这种工作定义。这种新出现的工作界限减小了对空间和场地的关注,而却更为关注为主要利益相关人所创造的价值。

为客户创造价值所带来的价值本身将会成为工作的重点。通过定义工作的价值界限,员工的行为不再局限于地点,而取决于为客户创造的价值。

03、在悖论中寻求平衡

在这场危机中,领导人意识到并被迫克服了各种悖论,其中包括:

? 关爱个人,并创建有竞争力的组织

? 采取果断行动应对短期需求,并采用可持续的价值观展望长期未来

? 照顾好自己,并关心他人

? 发散性寻找新想法,并趋同于让事情发生

? 保持社交距离,并避免社交隔离

04、忍受不确定性

这场危机提醒我们,即使在不可能的情况下,我们也非常迫切地需要确定性。例如,人们想知道他们什么时候能解除隔离、在政府的贷款什么时候到期、公司将要发生什么、以及什么时候可以重新上班。现实却是没有人真正知晓答案。

不确定性会激活大脑的边缘系统,发出威胁信号并加剧焦虑。使用下列方式提供奖励和机会,代替大脑感应的威胁,人们就可以忍受不确定性:使用下列方式提供奖励和机会

? 辨别、确定和接受造成不确定性的原因;

? 减少关注造成歧义的触发因素(例如,无休止地阅读有关病毒的最新报告)的时间,将更多的时间用在记住当下和庆祝正确的事情(例如,在宅家期间发现新活动)上

? 反思在不确定期做出的选择,并学习有助于适应未来选择的内容;

? 预测不确定性的最坏结果,并认识到自己可以承受这一最坏结果。

归根结底,内在才是让人心平气静的主要来源(无论是个人福祉还是与组织相关),个人和组织都需要通过其最深层的价值观来忍受不确定性。

05、利用数据指导决策

在任何危机中,决策和选择都会被放大,我们需要更为专注,以做出正确的决策。在新冠病毒危机后,应该使用数字技术,通过严格的分析来做出决策。正确的决定来自指导,指导时,规定要做的工作比描述更为重要。去年,我和同事们努力创建了一个组织指导系统,该系统可以确定人才、组织、领导力和人力资源中哪些选择对员工、业务、客户和投资者的影响最大。它比报告已发生情况的记分卡、提供当前信息的仪表板以及显示可能发生情况的预测分析更为有效。新冠疫情后,这种严格的指导应继续为决策和选择提供依据。

06、危机中的机会

领导者能为员工做出的最重要事情是创建一个在市场上大获成功的组织。成功的市场是职场的保证。要在市场上取得成功,需要了解和创新人才、领导力和组织的人力资源成果,为员工,客户,投资者和社区带来价值。

危机让人力资源计划被放大。许多人都持有的一种观点是:“浪费危机是件可怕的事情”,这说明面对危机,应该勇于学习,而不是徒生感叹。如果能在定制化、基于价值的界限、驾驭悖论、忍受不确定性和寻求指导这五大原则上取得进步,业务主管、人力资源专业人员和员工将创造更美好的未来。

 

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