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HR在数字化驱动工作场景中的角色
作者:admin 发布日期:2020/12/28 19:31:45

当今,全球企业和人力资源的领导者正面临着前所未有的挑战,颠覆性对世界的运作方式产生了重大影响,正如我们许多人所经历的那样。当前的颠覆浪潮,包括持续流行的新冠疫情,熟悉的数字化、全球化和人口变化趋势,正在重塑劳动力。

人力资源的作用是与企业合作,了解他们在“新常态”中面临的挑战,并为各级领导配备“颠覆性的数字化技能”,包括敏捷性,适应性,韧性,认知能力和批判性思维,同理心和社交能力。这些都是在颠覆性的数字化工作环境中获得持续成功和有效性所必须的。”

颠覆无处不在,发生在我们生活的方方面面。其规模和速度在现代历史上是前所未有的,影响着从金融服务到零售、媒体、物流和供应链、制造业、教育、医疗保健和生命科学等各种行业。并非每一次的颠覆都是由技术的进步所驱动的,正如在新冠疫情流行期间所看到的那样,在高度颠覆性和日益不确定的全球商业环境中,世界各地的组织都面临着不确定的未来。

在危机导致的 "新常态 "中,员工的心理健康非常重要。这可能是由于员工的信心和对未来的期望的影响所致。他们可能会经历高度焦虑和压力的状态。这需要有效地解决,否则可能会影响员工敬业度,从而导致工作绩效下降,并导致工作场所的安全、质量和生产力受到影响。人力资源部门需要与企业领导合作,为明天的劳动力做好准备,因为他们面临着双重挑战,既要实现增长,又要为未来新的、往往是未知的机遇做好准备。他们必须回答一个更深刻的问题:如何通过培养我们的员工,让他们在这个高度颠覆性和数字化的工作环境中茁壮成长,从而实现卓越的业绩?这就要求人力资源部门对这个不确定的世界有一个清晰的愿景、一个透明的计划,允许人们采用新的、并且经过重新设计的计划,这些计划可以为人们带来令人信服的体验。因此,HR拥有一条激动人心且充满挑战的道路。

在新冠疫情爆发之前,许多组织都报告称,在进行数字化转型时,他们面临的最大挑战之一是缺乏具备相关数字技能的人员。无论是一线员工还是领导者,新出现的技能缺口可能会严重阻碍组织的数字化转型工作。因此,人力资源领导者要发挥重要作用,确保以全面的方式进行劳动力规划、技能再培训和技能提升,成为组织业务战略的基石。新冠疫情尤其给那些突然面临生产流程设计和操作模式转变的制造商敲响了警钟。这带来了几个重大挑战,其中不仅包括工厂转换的融资,还有寻找具有适当IT技能的人员来管理新系统的挑战。

在疫情后,数字化转型变得比以往任何时候都更加紧迫。如何利用技术来实现人们的工作方式和工作地点将发生战略性转变。HR将在支持新的工作方式方面发挥关键作用,包括提供相关的数字工具。此外,还需要为整个工作场所生态系统制定明确的 "在家工作 "准则和政策,以支持具有能力和技术的远程团队,使他们能够支持关键的业务活动。

数字化和自动化程度的提高预计将对就业产生重大影响。新类型的工作和就业通过改变技能要求和取代传统的工作模式正在改变工作的性质和条件。它们提供了机会,特别是对发展中国家来说,能够进入新的、快速增长的行业,并赶上更发达的经济体。同时,新技术正在影响劳动力市场的运作,并对现有劳动力市场机制的有效性提出挑战,对工作的岗位数量产生深远影响。

自动化和人工智能将取代工作中的许多重复性任务,创造新的角色,并改变现有角色的重点。组织可以从更高效的流程中受益,因为可以减轻员工重复性劳动的负担,从而担任其他职务。HR对新兴技术前景的理解能力至关重要。此外,HR还需要掌握工作自动化 —— 用技术取代人类工作 —— 所带来的风险。如果不清楚这一点,人力资源部门就不能很好地帮助员工规划一个令人信服的未来。

HR应展示其作为业务战略伙伴的作用,因为确实需要让人力资源部门和企业领导达成一致,以便快速应对未来。应指导管理人员如何有效实施数字化转型计划,以及如何衡量并认可其成功。他们还应该鼓励人力资源部门领导并帮助推动组织对未来劳动力的思考,以及确保与HR的对话具有包容性和深远意义。

作为战略合作伙伴,人力资源部门应该站在迈向更高自动化和人工智能的前沿,而不仅仅是应对技术的变化。他们需要与企业领导合作,并从技术评估和规划开始就进行讨论,以突出与人的相关问题。HR需要加倍努力,在对话中增加一个人性的维度,对自动化和人工智能对人们的操作、参与和感受工作的影响做出解释。HR也应接受培训,学会利用数据分析来预测和监控员工的技能缺口。人力资源部门还应发展自己的分析技能和业务理解能力,以领导与规划自动化任务进程相关的计划,其中包括采取措施,确保员工能够发展从事未来工作所需的技能。

数字化和智能自动化将主宰未来十年的职场趋势。机器学习、人工智能等技术的结合,已经在以前所未有的速度改变着职场。虽然HR的角色将从事务性转变为更具战略性,但他们也有责任帮助组织和人才在不断变化的职场中游刃有余。

 

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