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呼和浩特365bet体育在线之情商管理
作者:admin 发布日期:2019/10/29 17:43:42

情商是什么?情商的作用还有一些具体的数字研究:工作越复杂,情商越重要,复杂性工作的高绩效员工的情商水平大约是低绩效员工的3倍;大学毕业后的5年到19年内,情商是拉开人生差距的重要影响因素。情商,是一种识别自我和他人感受、自我激励、管理自我情感及人际关系的能力。

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情商素质模型图

这个模型从多维度解释了情商模型:

1.情商需要首先从自我出发,再到他人,自我意识是情商的起点

2.情商从意识层面出发,影响到行为层面的表现。

3.提高情商的最终目的是更好地管理与他人的关系,从而塑造更加正面的影响。

而高情商的领导,也会最终帮助下属,以及为组织带来更好的绩效贡献。

2情商如何帮助领导力提升?

情商可以帮助领导者的领导力进行有效提升。

▲ 工作中大部分任务都是在解决四个维度的问题:1.处理与自我的关系2.处理与其他人的关系  3.产生结果(绩效表现)  4.思维层面的活动 (四大因素“自我-人际-结果-思维”来源于KFLA光辉国际领导力素质模型)特别是人际要素,领导者从一线员工升到管理层,人际层面的影响变得越来越重要。如果处理不好人际关系,很可能出现我们常说的“新经理转型失败”。

情商理论模型中,“社会意识”能够看出一个人与他人的情绪的理解程度。领导力的一个要求,是期望领导者能够发现并使下属释放自身的潜力。当人处于更加正面积极的情绪状态下,潜力能够释放,从而发挥更大的能量。先观察情绪,再处理问题,也是提升人际关系的不二法门。

▲组织中的工作总是在变化的。在变化的环境下,领导者需要具备非常清晰的自我意识与自我管理。可以想象在身上有一台“情绪监控仪”,领导者做到对自己内在心理进行持续关注,从“上帝视角”来观察自己的情感体验以及情绪的状况。这样的洞察能够进一步进化为情绪的自我管理。一个有自我意识的人是有一半的几率可以自我管理的,但没有自我意识的自我管理几乎不存在。况且任何改变都不是一次性的,持续的改变也要求领导者能够一直保持自我监测、自我觉察的状态。

所以说,在领导力发展中,情商是了解自己、理解他人的关键;也因此情商对于领导力发展来说是至关重要的。

3该如何提升情商?

情商如此重要,但又都是软性的底层的东西,该如何发展?

领导力发展的第一步首先是自我觉察。

自我发展的过程是从认知到行为改变的过程:有发展的愿望和动力——定义可以改变的内容——明确当前状态——制定目标,并付出行动——发生改变。在这个过程中,对于情商的发展也是一样,要明确当前的状态,可以引入ESCI情商与社交素质测评。

360°测评反馈的方式,将情商这种较为底层、不易观察的东西能够通过具有区别度的行为测量出来。

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情商素质模型完整图

上图是进一步将情商素质模型拆分为12个便于评估的子维度,每个能力素质模型都在ESCI 情商与社交素质测评中,通过外显的行为对参加者的水平进行360°评估。而反馈报告中,领导者能够完整看到领导者对于自我的认知,以及周边的人对于他的认知,这认知之间的差距便是可供提升的空间;同时光辉国际拥有2000个组织的ESCI测评数据,通过对常模和标杆的分析,能够让受测者有更加完整的认识,建立正确的自我认知。

同时受测者还需要通过正确有效的反馈,在接受测评结果的同时,找到发展的关键领域。这个发展领域有可能取决于组织的要求,领导力发展的预期,或者个人的期望,但都能够为参与测评的领导者明确当前的状态,从而制定目标。

最后,通过自我发展,在岗实践,增加辅导反馈或者沟通练习,有效提升领导者的情商水平。

 

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