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呼和浩特市猎头服务之数字化助力HR变革
作者:admin 发布日期:2019/10/25 18:17:14

乌镇的世界互联网大会有153家数字经济企业和科研机构发布人才需求目录,招聘需求人数超2400人。技术革命和数字化转型的议题热度达到新高。

在技术颠覆与数字化转型的背景下,预期在5-10年内员工团队会发生巨大的改变。45%的工作都可以采用自动化,预计到了2025年,这其中35%的核心工作内容将发生巨变,剩下10%的工作会受到切实的威胁,或将永远消失。预期在5-10年内,企业的员工团队会随之发生巨大的改变。图1

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一、通过重塑与转型,构建数字化时代面向未来的员工团队

因此,人力资源必须思考如何在企业内部建立起数字化意识理念、构建数字化人才战略、清晰描述数字化愿景并明确实施路径,才能在人工智能时代迅速完成转型。

技术的挑战并不总是带来消极,通过重塑与转型,构建数字化时代面向未来的员工团队,HR们可以为业务提供更多的支持。

比如麦当劳,公司对 2,500家餐厅进行了名为“未来体验”技术的升级,包括数字订餐机。该举措的目的是为了提高点餐效率,让客户有更多的权力,并调整向喜欢使用数字化方式来订餐的客户所提供的产品。为了应对这个技术引发的问题,麦当劳做出了改变:

1、点餐柜台只安排一个人,其他的柜员都接受再培训,去支援作餐;

2、员工朝接待和餐桌服务方向转型,让他们能够真正为客户提供服务以提升他们的用餐体验;

3、将员工的工作内容朝更加面向客户的方向进行转变,要求他们具备出色的社交和认知技能,而这些技能是难以自动化的。

技术升级后麦当劳餐厅在第一年里销售额上升5-6%,在随后一年里销售额进一步上升2%。麦当劳餐厅里的自助订餐机结果并不是取代了人力,而是将后勤人员朝以客户服务为主的方向发展。

二、踏上变革之旅,构建面向未来的员工团队的方法。

01匹配——制定愿景并为改变做好准备

这个阶段我们需要思考,哪些变化正影响我的员工团队,这些变化意味着什么?我们需要:

明确影响员工团队的业务和行业趋势;

评估战略对员工团队设计的影响;

评估对整个价值链的影响;

围绕未来的员工团队愿景来匹配领导力。

基于价值链来分析其对不同部门的影响,比如增加或减少员工编制、新技能的要求转变角色.2

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02定义——对未来员工团队进行绘图

这个阶段需要思考,当前的员工团队情况如何,未来又会如何?我们需要:

从技术影响和技术组角度,获取当前和未来员工团队规模和构成方面的洞察;

了解内部员工团队动态(如绩效的驱动因素)

明确潜在的人才缺口;

评估并选择用于填补缺口的方案。

03设计——确定和制定员工团队战略

这个阶段需要思考,如何达成目标?在技术颠覆和数字化的影响下,未来关键并紧缺的岗位是什么?在短期内采取什么组合手段(招聘、培养、绑定、转型、借用),以填补人才缺口?在长期之下呢?我们需要:

明确构建未来员工团队的战略;

确定切实可行且能够由管理层驱动的解决方案;

落实各个平台以实现工作自动化和访问外部人才库;

具体可以使用战略性员工计划来确定差距(人员和技能)。图3

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04推动——落实转型

这个阶段我们需要思考,如何推动转型?该如何培养数字化人才?我们需要:

建立转型管理制度;

推行辅助技术平台;

管理落实工作;

持续衡量进展。

 

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