365bet官网手机版

365bet官网手机版_365bet体育在线

  • 西北地区人力资源全方位解决方案优质品牌
服务热线:
0471-5291281 18686037702
当前位置:365bet官网手机版  > 行业新闻
呼和浩特365bet体育在线之无领导小组面试考官培训
作者:admin 发布日期:2019/3/4 18:54:23



(一)、考官观察绩效行为机会的矫正。

LGD 中,考官观察绩效行为的机会并不是均等的。 在考官评价偏差的来源中, 首先容易出现的就是首因效应与近因效应。首因效应也叫第一印象效应,是指当人们第一次与某物或某人接触时所形成的印象对人们以后的认知和行为活动产生的影响作用。

第一印象作用最强,持续的时间也较长,比此后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。 因此在考官观察绩效行为的过程中, 往往会根据最初的绩效信息而对其考评期内的全部表现做出总的评价, 以前期的部 分 信 息 代 替 整 个 过 程 的 全 面 信息,从而出现“以偏赅全”的考评偏差。另外,记录效应往往与首因效应一同发生, 即考官在观察绩效行为机会不充分的情况下, 容易根据上期 评 价记 录 对 后 面 的 考 评 产 生 影响。

另一方面,近因效应也对考官观察绩 效 行 为 的 过 程 产 生 一 定 的 影响。 近因效应是指人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。 前后信息间隔时间越长,近因效应越明显。因此, 考官在绩效测评时容易以被测试者近期的部分表现来代替全期的全部表现,从而出现“以近代远”的考评偏差。

另外, 考官在观察绩效行为的过程中还容易出现中间倾向性,导致评价结果相近, 不能体现被考核人之间能力的实际差距。 这种误差的出现一方面是因为考核标准不明确,操作性不强,另一方面原因就是考官在观察过程中没有严格按照评价程序和标准操作。

(二)、考官记忆和信息加工能力的提升考官的认知因素是产生考官评价偏差的重要来源之一。 近年来围绕考官的工作记忆能力与对被测试者进行评价时的信息加工过程已展开诸多研究。

首先在考官工作记忆对评价结果的影响研究中, 有的研究者发现, 工作记忆能力较强的考官能更好地协调观察和记录活动,根据被测试者的表现对先前的判断及时进行修改, 本着公平公正的原则, 更好地掌握对每位被测试者的评分维度和区分度, 给出符合实际表现的分数。

考官在信息加工能力的局限性方面,则会出现晕轮效应。例如考官容易以外貌、普通话水平、 衣着或举止等某一特征为基础形成对被测试者的总体印象,但往往缺乏明晰的评标准与总体依据。

考官在运用原型或图式进行信息加工时, 往往习惯利用记忆中已有的原型或图式进行判断, 反而成为考官过滤外部有效信息的依据。所谓图式, 是人的大脑中已有的知识经验的网络, 它影响对相关信息的加工过程。 无领导小组讨论中很多评价偏差都是由分类化的信息加工造成的。 这种信息加工的过程中实现了“自动化”,认知的努力被降低了, 影响考官去把握和解释其他现象, 进而不能调整其对外界事物的主观判断。

在运用认知启发式进行信息加工方面,要注意获得性启发式、代表性启发式、 人际启发式这三种常见的启发方式在测评中产生的作用。在获得性启发式中, 考官往往使用最容易得到的信息做出判断, 不注重对所掌握的信息进行深入分析。

在代表性启发式中, 考官经常根据与典型情况类似的信息来判断被测试者,这与图式的判断方式非常相似 。在人际启发式中 ,主要指当被测试者缺少其他参照对象时,考官容易将自己设定为参照对象,从而对其做出是否与自己相似的判断。出现这种情况时,与考官拥有较多相 似 度 的 被 测 试 者 往 往 就 容 易 获得更高的评价,这显然也是不够准确的。

LGD 中,经常发现不同考官的起评分并不一致, 有些较为苛刻的考官给分偏低, 而有些考官的给分则相对宽松。 导致这种情况出现的原因即心理学上的锚定效应。

所谓锚定效应是指当人们需要对某个事件做定量估测时, 会将某些特定数值作为起始值, 起始值像锚一样制约着估测值。在做决策的时候,会不自觉地给予最初获得的信息过多的重视。 不同考官心理锚定的点位不同, 导致了同一被测试者的得分差异。

例如在 1-10 分的分值中,有考官认为 8 分已很优秀, 而有考官认为打 10 分也属于合理的范围。这种对比还有一种情况, 即被测试者同 组 的 整体 水 平 对 评 测 结 果 的 影响。 例如一名被测试者所在小组的其他被测试者水平相对较差, 则这名被测试者得到的分数会较高。所以在考官考前培训中, 应注重提醒考官对 LGD 同组人员水平的整体应有定位, 以提高打分的公正与客观性。

益慧弘远人力资源

(三)、考官对职位与行动感知能力的提升无领导小组讨论对考官的专业要求较高, 考官的理解能力在其中具有决定性作用。 考官除了需要具备扎实的专业知识与丰富的工作经验, 还要拥有娴熟的面试技巧与良好的道德修养, 尤其需要具备以下几种能力:

首先是敏锐的洞察力。在LGD 中 ,考官不能以被测试者的发言次数作为评分依据, 而是要通过敏锐观察被测试者的发言质量,把逻辑的清晰程度、观点的深度、对他人的影响力、言语表达能力、团队合作精神等作为重点评分要素。

 其次是群体鉴别力。 考官应注重将被测试者进行横向对比、集体测评,对被测 试 者间 的 整 体 水 平 做 出 准 确 判断。 在同组被测试者中需要区分个体差异, 选择出最符合岗位特征的被测试者。

再次是综合研判能力。测评要素中的能力指标需要考官综合被测试者每个阶段的具体表现做出分析判断, 不能对做总结陈述的被测试者能力产生主观好感。

 最后是跟踪考察能力。 考官需要根据被测试者表现的变化对测评结果进行不断修正, 避免把某一次的表现作为依据来评价被测试者其他方面的能力。

另外,在整个测评过程中,考官对题本的把握、 对现场被测试者的能力判断至关重要, 因此应加强对考官理解能力的培训。 首先要加强理论研究, 构建与完善考官个性能力素质模型。在考官的考前培训中,要把教授测评知识技能逐渐转化为开发考官内在能力素质。

因此对考官的培训目标即要求具备一系列不同能力素质的组合, 其中包括个性与品质要求、自我形象的建构、社会角色特征、不同的动机表现、知识技能水平等。 这些能力素质与工作的绩效密切相关, 可以通过培训提高与改善考官这方面的能力。

其次为进一步提升考官队伍素质,营造公平公正的测评氛围,应规范考官的选拔程序与标准, 不能只满足于“持证上岗”。因 LGD 的评测结果难以客观化,考官的主观性评价直接决定考试结果,因此在考官的选拔过程中, 应提高选拔标准、严格选拔程序,确保实现考官与专业职位的最优化配置。因此在考官考前培训中,要注重提高考官掌控整 个 测 评 局 面 的 能 力 和 消 除 紧 张气氛的语言技巧,善于捕捉有效信息。

再次要建立主考官反馈机制,加强主考官的技能训练。 在条件允许的情况下,对 LGD 全过程进行视频录制, 测评结束后通过主考官回看考试全程,考官之间展开研讨,寻找测评偏差, 以利于在下次测评中进行矫正。

另外要做好跟踪调研,不断提升面试技巧。 以近年来招录的优秀人才为分析对象,考查 LGD 测评过程中考官所关注的能力素质是否表现出偏差, 从而在较长时间范围内持续改善、提高测评技术。

最后, 要 根 据 LGD 测 评 的 发展, 定期开展考官能力素质的职业培训。在测评新技术、新形式不断推陈出新的当下, 以及各种考试培训辅导机构的出现, 对考官的测评带来极大的挑战。 因此对考官的培训不应仅限于考前短时间的针对性训练, 而应形成制度化、 常态化的轮训。

在轮训中,首先要注重培训的系统性。 除了应有考官的选拔培训、LGD 前的针对性培训 ,考试结束之后还应开展常规培训。 常规培训应以 提 升考 官 水 平 与 能 力 为 主 要 目的,向职业化方向进行规划设计。

其次,要注重培训的创新性。在内容创新方面,考官应学习心理调适方法,具备较强的自我心理调节能力,最大限度排除不良情绪干扰, 确保做出理性的判断。在方法创新方面,应增强培训的参与性与趣味性, 积极探索新的培训方式, 注重运用仿真教学与情景模拟, 被测试者与考官角色互换等方法。

在考官队伍内部,建议加强沟通交流, 增强考官队伍的整体协作能力。在考题创新方面,包含多种测评要素的综合性、 开放性命题是发展趋势, 题目类型逐渐融合、模糊,更加注重综合能力的考查。

LGD 场景设计上,情景化、复杂化也是发展趋势, 命题机构应加大研究力度,创新命题方式,适应社快速发展的需要。

最后,要注重培训的层次性。 考官队伍专业背景不一,担任考官的经验不一,考官分工也不一, 因此在对考官进行考前培训时应考虑不同类型考官的实际需要。

无领导小组讨论因具有生动的人际互动效应,讨论过程客观真实,在公务员、 企事业单位招录工作人员考试、 领导干部选拔考试等领域发挥着举足轻重的作用,成为“不拘一格降人才”的重要工具。因此对考官的能力素质提出了更高的要求。


专业源于专注,合作创造双赢!

 

内蒙古益慧泓远人力资源公司

地址:呼和浩特市新华大街世贸晶钻C808

地址:包头市稀土高新区万达B座330室;

地址:乌兰浩特市君御华庭兴安盟电子商务产业园

地址: 鄂尔多斯东胜区安达大厦14楼(公安局对面)

地址:北京市朝阳区光华路9SOHO3Q

前台:0471-52912810472-5991216 

首席顾问:1868603770213948320658180482885881513481112218514299613

微 信:nmgyihuihongyuan Q群:237321592(人力经理沙龙)

网址:www.nmgyhhy.com  邮箱:yihuihongyuan@163.com

宣传片http://v.youku.com/v_show/id_XOTEzMTE0Mzcy.html?qq-pf-to=pcqq.c2c

 




此文关键字: 呼和浩特365bet体育在线  
相关产品
XML 地图 | Sitemap 地图