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呼和浩特猎头服务之领导组织的变革
作者:admin 发布日期:2019/1/3 14:41:16


组织不变,人变

许多组织行动迅速,从设定业绩目标到实施改革举措,无不干净利落。无论是要制定新的成长战略还是重组事业部机构,是收购后的整合还是推行改善运营的举措,这些组织都相当重视改变原有的系统与结构,制定新的政策与流程。

这些行动是必需的,但并不足以最终实现集体变革。新战略如果无法改变执行者的根本观念或能力,往往会功亏一篑。

研究表明,在所有致力于组织绩效变革的努力中,有一半是失败的,不是因为高管层没有起到模范作用,就是因为员工一成不变2。换句话说,尽管已经设定了变革目标,但是员工行为还是跟以往别无他样。麦肯锡研究同样表明,如果能在一开始就厘清普遍观念,那么公司在组织变革方面取得成功的几率会比忽略了这一步骤的公司高出四倍。

外察与内观

在组织变革中仅仅向外看的公司——忽视员工个人学习及其适应性心理,容易犯两个普遍性错误。

第一个错误就是只注重业务结果。

即使有些公司已然知道学习新事物的必要性,但也常常犯第二个普遍错误,也就是过于专注技能培养。仅仅注重新行为的培训难以转化为课堂之外迥然不同的业绩。

我们发现了实现组织愿景和目标的最佳方式,是将外察与内观有机结合。实现组织愿景以及业务目标的更佳方式是,让战略性、系统性的干预措施和领导者的自我探索和自我发展进行有机整合。

内观指什么?

内观是检视自身的工作方式,明确什么因素激励着你。员工的内心世界充斥着他们的信仰、优先事项、抱负、价值观以及担忧。这些内部元素因人而异,指引着员工采取不同的行动。

有趣的是,许多人没有察觉到自己所做的选择其实是内心以及大脑活动的延伸。其实,你可以在全然不知是何种内在动力驱动所言所行的情况下度过一生。但对于要展现强大、高效领导力的人而言,洞悉自身内心经历显得尤为重要。这是因为不管你知道与否,这些经历都在指挥着你的行动方式。如今,身兼领导的重任意味着需要了解你的动机以及其他内在动力。

我们从两个维度出发,重点关注有利于自我理解的内观:培养形象意识与培养状态意识。

形象意识

个人形象是每个人在各种环境下习惯性的想法、情绪、期望以及行为的综合。因此,形象意识就是对这个人的一种整体认知,这种认知包含了各种常见的性格及其对他人的影响。

在我们提供建议的一些高管身上经常可以观察到基本层面的形象意识。他们使用标签式的简洁表达来描述自己的形象。内在性格是行为的驱动因素,找到该性格的描述方式是一个良好的开端。然而,现在我们知道,成功的领导者会从更广更深的层面培养形象意识。

状态意识

状态意识则是你采取行动时针对驱动因素的认识。照一般说法,人们用“思想状态”这个短语来描述,但我们用的是“状态”,表达的不单单是你脑海中的想法。状态意识涉及各种内心体验的实时感知及其对行为的影响。这包括你当下的观念与信仰,忧虑与期望,欲望与防备,以及采取行动的冲动。

状态意识比形象意识更难以把握。尽管高管认识到他们在承压时会表现出消极行为,但他们往往没有意识到的是,他们表现出消极行为之前早已如此行动。在那时,危害业已形成。

我们相信,未来的最佳领导者能同时展现出形象意识和状态意识。这些能力能够发展成为实时改变内在状态的能力。这使得你可以在仍然能够影响结果的时候改变行为,而非事后追悔莫及。这同样意味着不要对事情反应过度,因为它们能够唤起对过去的回忆或令你想到未来可能发生的事情4

缩小业绩差距

在组织变革的过程中,员工一旦学会了内观/内省,变革的步伐以及变革的深度就会大幅提速。我们认识一位在培养这些技能方面大量投入的高管,用他的话来说,这种学习“通过唤醒你内心完美的领导,扩展你引领行为变化并带来切实影响的能力”。实际上,人们学着将他们的意图与所言所行相匹配并影响他人。

产生表现差距的部分原因是人们定义自身的形象以及用来定义形象的规则。尤其是在西方,有各种各样的评估告诉你属于何种“类型”,实际上就是你所穿着的用来向世界呈现你的心理外衣。

为了增进管理者以及员工的相互了解,许多公司的教育工具利用精简的类型系统来描述各方的性格。这些测试一般通过简单易记的方式对人们进行快速分类:如组员非红即蓝,非绿即黄。

这种方法固然有好处,但根据我们的经验,仅靠这些是远远不够深入的,使用这种方法的人要明白其局限性。我们不是非此即彼:我们在不同程度上同时具备所有这些品质。我们必须接受我们的多样性,事实上每个人在竞技、智力、性、精神以及其他状态下均可有截然不同的表现6

要缩小业绩差距并培养个人领导能力,你需要一个能认清内在复杂性的更细致的方式。对自身丰富性的妥协是极具挑战性的。但是,涉及的问题——极具个人色彩并远超这篇简短的管理文章所能触及的范畴——包括:

在我的个人形象中,最重要的部分有哪些?它们是如何互相平衡的?

我的个人形象中的每个部分分别拥有哪些资源以及能力?它们涉及哪些优势和劣势?

我一般是何时调动高管团队的每一位成员?这些选择的好处以及代价分别是什么?

我利用了所有可用的内在动力源,还是多数时候只偏向于其中一两个动力源?

我该如何培养目前活跃范围以外的制胜点?

要回答上述问题,就要从培养形象意识开始做起。

领导自我,以及组织

人们可以通过很多种方式提升自我并借此更有力地推动组织变革。这里将重点放在我们所发现的几个关键要素,用以提高领导能力并对组织产生持续影响。

1. 培养形象意识:瞄准四大上司

虽然每个人的内心世界多姿多彩,但是根据我们的经验,当你试图了解在不同时刻的驱动因素时,最好将你的思绪集中在可控制的少数几点。研究表明,四大上司每天掌控着个人的大部分工作方式,你可以通过将注意力放在四大上司上,摆脱诸如“完美主义者”之类的标签,而又不过于沉浸在难以把握的复杂性中。你可以将你的四大上司想象成拥有高管办公室的一个内在领导团队:首席执行官(CEO)激励型梦想家;首席财务官(CFO)分析型思想家;首席人力官(CPO)情感达人;以及首席运营官(COO)实践斗士(如下图所示)。

 

成功领导很大程度上归因于高度的形象意识。展现出高度的形象敏捷性:在适当的时候、出于正确的目的、动用合适的内在高管的能力。

为了有效地应对独立但相关的挑战,动用了他的内在情感达人(首席人力官),以在各自为政的老牌公司间牵线搭桥。他将重点放在对所有人最重要的人—病人身上,并全面地发挥内在才能,阐明他的信念,即无论之前来自任何部门,人人都可成为新的一部分。

最后,要带领公司实现如今的成功,还需要认清残酷的事实并采取艰苦的步骤。动用他的内在实践斗士(首席运营官)以迅速行动,将外部的主要人员加入到管理团队,重组机构,并毅然推广全新的商业模式。

2. 培养状态意识:内在守望者的工作

形象意识仅仅是推动组织变革过程中内察的第一部分。第二部分就是状态意识。领导自我意味着与在内在世界所发生的事情保持合拍,是即时的,而非延迟的。想想看,人们在那一刻如果未曾注意到自己变得恼怒、挑剔或防备,那么他们则无法做出正确的行为选择。我们都需要一个内在的“守望者”——留意我们内在状态的那部分自我—就如所有父母时刻留意着有可能伤害小孩的威胁一样。

在组织的变革期间,高管们共同为整个组织站在守望者的视角是至关重要的。然而他们通常无法做到这一点,因为他们过于乐观,看不清领导方式的局限性,看不见组织中下层的消极观念,通常会扭曲高管办公室外正发生的一切。在我们或他人把证据拿给一位管理者之前,他都全然不知自己曾因每日发送大量的邮件妨碍并影响到员工。

需要将重点放在可观测行为上才能发现认知偏差,并收集充足的数据以找到核心问题。需要注意的是,传统的满意度或员工敬业度调查——即使是360度反馈——通常也无法将问题查个水落石出。

3.  将意识转化至组织变革中

擦亮眼睛的人更能发现组织变革中的障碍。以一家公司的经历为例,公司在重大的盈利改善工作中发现,缺乏教练辅导会阻碍进步。表面上,人们说没有时间重视教练辅导。但调查发现人们不参与教练辅导的一个原因是,他们认为:尽管自己从未接受过教练辅导,但已经很成功了。实际情况是,辅导往往与“严重有待提升”联系起来,被视为只是记录和解雇员工的一个工具。在心理冰山的水面之下,管理者们担心如果他们辅导一些员工,其他员工会认为那些员工绩效表现欠佳。

要改变公司文化中这样的普遍现象,需要一系列不同的干预措施,并且要能吸引组织内不同部门的员工。那么,接着要开展的是内部正面沟通活动,例如,教练和足球明星并肩出现的海报,展现别的组织中教练辅导对经营业绩所产生的影响,这些都能够帮助并促进内部沟通。与此同时,高管们说出“房间里的大象”(闭口不谈却确实存在的问题)并承认教练辅导的消极内涵,而这样的坦白可以帮助管理者们理解并适应这种关键准则。最后,高管们发起的行动可以增强辅导的频次以及提升辅导的质量,而公司在实现业绩目标的道路上也能行动得更快。

4. 从一个变革催化剂入手

尽管处理对于变革的抵抗和恐惧是非常必要的,但这样做还不足以让组织更上一层楼。要想走得更远并实现集体变革,组织必须释放员工的所有潜力。一个人或一个小团体的开拓者可以成为变革的催化剂。组织行为也相类似。我们经常可以找到各种相当于“4分钟1英里”的障碍,例如“不可企及的增长目标”或“无法实现的成本节约”或“不可行的战略变革”。

学会领导自我也需要你去质疑一些有关你自己以及事物运行方式的关键假设。意味着离开你习惯的日常环境或走出舒适区,去体验尝试和冒险。


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